PROSÍM KONTAKTUJTE NÁS PRED VRATENÍM TOVARU.

VRÁTENIE TOVARU A ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

1. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez udania dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Lehota sa považuje za zachovanú, ak bolo oznámenie o odstúpení odoslané najneskôr v posledný deň lehoty.

Odstúpenie je možné oznámiť emailom a vyplniť formulár na spodu tejto stranky na adresu:
ahoj@yaay.sk

alebo písomne na adresu sídla predávajúceho.

2. Povinnosť vrátiť tovar

Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo doručiť tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Tovar musí byť:

• kompletný,

• bez poškodenia,

• vrátane príslušenstva,

• primerane zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu pri preprave.

Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý.

3. Zníženie hodnoty tovaru

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti výrobku.

Ak bude tovar vrátený poškodený, znečistený, používaný nad rámec bežného vyskúšania alebo nekompletný, predávajúci je oprávnený primerane znížiť vracanú sumu.

4. Vrátenie platby

Predávajúci vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci je oprávnený zadržať platbu do momentu doručenia vráteného tovaru alebo preukázania jeho odoslania.

Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ, pokiaľ sa nedohodne inak.

5. Individuálna zákazková výroba

Právo odstúpiť od zmluvy sa nevzťahuje na:

• tovar vyrobený podľa individuálnych požiadaviek,

• personalizované produkty (napr. meno, text, grafika),

• zákazkový dizajn alebo upravený produkt,

• 3D modely alebo prototypy vytvorené na mieru,

• digitálny obsah po začatí plnenia.

Za individuálnu výrobu sa považuje najmä:

• grafický návrh vytvorený na základe požiadaviek zákazníka,

• úprava existujúceho produktu podľa zadania,

• výroba produktu s personalizovanými prvkami,

• zákazkové B2B projekty.

6. Schválenie návrhu

Ak kupujúci schváli grafický návrh, vizualizáciu alebo dizajn pred výrobou, potvrdzuje tým správnosť zadania.

Po schválení návrhu nie je možné odstúpiť od zmluvy z dôvodu nespokojnosti s dizajnom alebo estetickým riešením.

7. Digitálny obsah a návrhy

Pri dodaní digitálneho obsahu alebo návrhu začína plnenie okamihom jeho sprístupnenia.

Kupujúci súhlasí so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie, čím stráca právo odstúpiť od zmluvy.

8. B2B objednávky

Pri objednávkach uskutočnených podnikateľskými subjektmi sa právo na odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu neuplatňuje, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

9. Poškodený alebo nesprávny tovar

Ak bol doručený poškodený alebo nesprávny tovar, kupujúci je povinný túto skutočnosť oznámiť bezodkladne.

Takýto prípad bude riešený v rámci reklamačného konania.

10. Kontakt pre vrátenie tovaru

House of Iceberg s.r.o.
Tatranská Lomnica 131
059 60 Vysoké Tatry

Email: ahoj@yaay.sk