OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Prevádzkovateľ

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.yaay.sk je:

House of Iceberg s.r.o.
Tatranská Lomnica 131
059 60 Vysoké Tatry
Slovenská republika

IČO: 47 971 100

DIČ: 2024165891

Email: ahoj@yaay.sk
Tel.: +421 949 552 972

(ďalej len "predávajúci").

2. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb prostredníctvom internetového obchodu alebo individuálnej komunikácie.

Právne vzťahy sa riadia najmä:

• zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa,

• Občianskym zákonníkom,

• ďalšími právnymi predpismi Slovenskej republiky.

3. Objednávka a vznik zmluvy

Objednávku je možné uskutočniť:

• prostredníctvom internetového obchodu,

• emailom,

• telefonicky,

• prostredníctvom sociálnych sietí alebo komunikačných aplikácií.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť.

Komunikácia môže byť archivovaná za účelom ochrany právnych nárokov.

4. Predzmluvné informácie

Kupujúci má pred odoslaním objednávky možnosť skontrolovať a upraviť údaje.

Kliknutím na tlačidlo objednávky kupujúci potvrdzuje:

• oboznámenie sa s obchodnými podmienkami,

• konečnú cenu vrátane DPH a nákladov na dopravu,

• dodaciu lehotu,

• podmienky odstúpenia od zmluvy.

5. Cena a platobné podmienky

Ceny sú uvedené vrátane DPH.

Platba je možná spôsobmi uvedenými pri objednávke.

Pri individuálnej zákazkovej výrobe môže predávajúci požadovať zálohu alebo úhradu celej ceny vopred.

Produkt je odoslaný po úplnej úhrade ceny.

6. Individuálna zákazková výroba

Za individuálnu výrobu sa považuje najmä:

• personalizovaný text,

• grafický návrh,

• zákazkový dizajn,

• 3D modelovanie,

• úprava produktu podľa požiadaviek kupujúceho.

Na individuálne vyrobené produkty sa nevzťahuje právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.

Výroba začína po úhrade zálohovej alebo celej faktúry.

Predpokladaná výroba a návrh trvá približne 14 dní, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

7. Digitálny obsah

Pri digitálnom obsahu alebo návrhoch kupujúci súhlasí so začatím plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Začatím plnenia kupujúci stráca právo odstúpiť od zmluvy.

8. Duševné vlastníctvo

Grafické návrhy, fotografie, vizualizácie, 3D modely a kreatívne riešenia sú autorským dielom predávajúceho.

Bez písomného súhlasu nie je možné ich reprodukovať alebo použiť tretími stranami.

9. Podklady dodané kupujúcim

Kupujúci zodpovedá za oprávnenie používať dodané podklady.

Predávajúci nenesie zodpovednosť za porušenie práv tretích osôb spôsobené týmito podkladmi.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť realizáciu nevhodného alebo nezákonného obsahu.

10. Vizualizácie a návrhy

Vizualizácie vrátane návrhov vytvorených digitálnymi alebo AI nástrojmi slúžia ako ilustračný návrh.

Finálny výrobok sa môže mierne líšiť v závislosti od materiálu alebo výrobnej technológie.

11. Dodanie tovaru

Dodanie zabezpečujú zmluvní dopravcovia.

Riziko poškodenia prechádza na kupujúceho prevzatím zásielky.

12. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

Právo odstúpenia sa nevzťahuje na:

• individuálne vyrobené produkty,

• personalizovaný tovar,

• digitálny obsah po začatí plnenia.

Odstúpenie je možné zaslať emailom na ahoj@yaay.sk.

13. Reklamácie

Záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ právne predpisy nestanovujú inak.

Reklamáciu je možné uplatniť emailom alebo písomne.

Reklamačná lehota je 30 dní.

Reklamácia sa nevzťahuje na estetické vlastnosti schváleného návrhu alebo drobné odchýlky spôsobené individuálnou výrobou.

14. Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovedá za nepriamu škodu alebo ušlý zisk.

Zodpovednosť je obmedzená maximálne do výšky ceny objednaného produktu, pokiaľ právne predpisy nestanovujú inak.

15. Marketingová prezentácia a použitie obsahu

Predávajúci je oprávnený používať fotografie alebo video dokumentáciu realizovaných projektov a dodaných produktov na účely prezentácie portfólia a marketingovej komunikácie.

Ak kupujúci alebo obchodný partner nesúhlasí s použitím realizácie, je povinný túto skutočnosť oznámiť písomne pred začatím výroby alebo spolupráce.

Ak zákazník dobrovoľne označí profil predávajúceho na sociálnych sieťach alebo poskytne obsah súvisiaci s produktom alebo službou, môže byť tento obsah použitý na marketingové účely.

Počas predaja alebo prezentácie produktov v showroomoch, prevádzkach alebo na verejných podujatiach môžu byť vyhotovované fotografie alebo videozáznamy na marketingové účely. Osoba môže vyjadriť nesúhlas kontaktovaním predávajúceho.

Predávajúci môže uvádzať obchodných partnerov ako referenciu spolupráce, pokiaľ nebola dohodnutá mlčanlivosť.

16. B2B spolupráce

Kontaktné údaje zamestnancov obchodných partnerov sú spracúvané výlučne za účelom obchodnej komunikácie a realizácie spolupráce.

17. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 01.01.2026.